Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

 

Oleificio Goccia d’oro s.n.c. si riserva il diritto unilaterale di non concludere l’ordine in presenza di: informazioni relative al Cliente ritenute non sufficientemente chiare o nel caso di errore da parte del sistema informatico e/o di pagamento. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Si ricorda che il materiale fotografico dei materiali/tessuti può differire dal colore reale e le foto sono indicative. Non su tutti gli articoli sono disponibili le foto.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

 

 

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.gocciadoro.com/, così come descritti nelle relative schede informative. Le schede descrittive potrebbero tuttavia presentare dei refusi rispetto al materiale fornito dal fornitore.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da http://www.gocciadoro.com/ mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con gocciadoro.com.

Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, gocciadoro.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

I prezzi si intendono aggiornati all’ultimo listino fornito dal produttore. Potrebbero tuttavia risultare delle differenze tra il prezzo esposto e quello reale dovuto ad aggiornamento dell’articolo e/o a modifiche specifiche accorse dal lato fornitore. In tale caso sarò nostra cura comunicarlo tempestivamente al cliente.

 

 

MODALITÀ DI CONSEGNA

Per ogni ordine effettuato sul sito www.gocciadoro.com emette fattura dei prodotti spediti, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine o all’interno dell’imballo dei prodotti, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna sono evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a gocciadoro.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

 

 

AVVERTENZE SULLA CONSEGNA

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto ordinato
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

 

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, scrivendo sulla bolla di consegna del corriere che “si accetta con riserva poiché….” ed indicare il danno anche se minimo (ad. es. imballo parzialmente rotto, mancanza di una scatola, prodotti bagnati, imballi aperti, presenza di scotch del corriere, tessuto danneggiato, ecc.).

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, inviando all’email gocciadoro@gocciadoro.com foto dei danni e scansione della bolla di consegna firmata con accettazione con riserva.

Nel caso il cliente non ottemperi a tali doveri entro i termini qui descritti, non potrà richiedere alcun danno soprattutto nei casi di spedizione assicurata e la gocciadoro.com non avrà alcuna responsabilità.

È interesse della gocciadoro.com offrire ad ogni cliente la migliore assistenza possibile. Il cliente a sua volta è tenuto controllare la merce ordinata al momento della consegna da parte del corriere.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e le spese addebitate al cliente.

 

 

DIRITTO DI RECESSO

Tutti i clienti privati hanno diritto a poter restituire il prodotto acquistato e richiederne il rimborso come di seguito meglio specificato entro 14 giorni dall’avvenuta consegna.

Si tratta dell’applicazione del diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo n° 21 del 2014, in vigore dal 26 marzo 2014, ed emesso in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori.

Con tale diritto l’acquirente ha la possibilità di restituire al venditore il bene acquistato avendo un rimborso di quanto versato ad eccezione dei costi supplementari che il cliente ha confermato espressamente. Tale diritto di recesso non viene applicato da coloro che acquistano il bene per scopi relativi alla propria attività commerciale, per cui i rivenditori e le aziende sono escluse dal diritto di recesso.

L’acquirente è tenuto a restituire il bene a proprie spese alla Oleificio Goccia d’oro s.n.c. unipersonale entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso ed è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

L’acquirente prima di rispedire il bene deve accertarsi che il prodotto acquistato sia in buono stato e deve preoccuparsi accuratamente dell’imballaggio del bene in modo da tenere intatti gli involucri originali da eventuali danneggiamenti.

L’acquirente deve utilizzare obbligatoriamente l’imballaggio originale. Il cambio del prodotto avverrà non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce e comunque solo dopo aver verificato l’integrità del prodotto reso e dell’imballaggio originale.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso se il consumatore ha ottemperato al proprio obbligo di restituire il bene entro 14 giorni dall’esercizio del proprio diritto; in caso di pagamento con bonifico bancario il rimborso avviene comunque nel giorno lavorativo successivo al momento in cui Oleificio Goccia d’oro s.n.c. unipersonale viene a conoscenza delle coordinate bancarie dell’acquirente.

Nel caso in cui la merce non risulti immediatamente disponibile e l’acquirente abbia richiesta la sostituzione il termine di 14 giorni deve essere considerato dal momento in cui il prodotto torna disponibile.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione scritta via mail a gocciadoro@gocciadoro.com entro il termine previsto avvisando dell’esercizio del diritto di recesso e comunicando tutte le informazioni relative alla spedizione effettuata per la restituzione del prodotto.

Il prodotto acquistato va restituito al seguente indirizzo: Oleificio Goccia d’oro s.n.c. – C.da Arci, 65017 – Penne (PE).

Nel caso di applicazione del diritto di recesso per acquisto con spedizione gratuita, la promozione non sarà più applicabile; in questo caso le spese di spedizione dell’ordine verranno addebitate al consumatore come da tariffa e quindi detratte dal rimborso dovuto. Se tale importo non risulta specificato si considera un importo forfettario di 15,00 euro a tratta.

 

GARANZIA

gocciadoro.com tutela i vostri acquisti online con pagamenti sicuri, con l’impiego di corrieri specializzati e una garanzia completa sul prodotto acquistato.

I prodotti sono tutti muniti di regolare fattura di vendita con garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità non estetici, ai sensi del Codice del Consumo.

La garanzia di 24 mesi è valida in caso di acquisto come consumatore (persona fisica che acquista un prodotto senza scopi legati alla propria attività professionale), mentre in tutti gli altri casi ha una validità di 12 mesi (acquisti effettuati da persone con partita Iva ed Aziende).

Per usufruire della garanzia è necessario conservare la fattura.

La vendita online, inoltre, prevede la possibilità da parte dell’acquirente di avvalersi del diritto di recesso, SODDISFATTI O RIMBORSATI.

 

 

PRIVACY

La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito internet, delle newsletter e dei servizi (di seguito “Servizi”) di proprietà e gestiti dalla società  Goccia D’Oro S.n.c. di Giancaterino G. & C., in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti/visitatori che lo consultano e/o che sono iscritti.

La Società Goccia D’Oro S.n.c. di Giancaterino G. & C. tratta tutti i dati personali degli utenti/visitatori dei servizi offerti, nel pieno rispetto di quanto previsto dal Regolamento Europeo 679/2016.

  1. Per utilizzare i Servizi offerti dalla società Goccia D’Oro S.n.c. di Giancaterino G. & C., può essere richiesta la compilazione di forme di registrazione, contenenti campi per il conferimento dei dati personali obbligatori e/o facoltativi. Il conferimento dei dati personali indicati come obbligatori è necessario per compilare la procedura di registrazione; pertanto il mancato o parziale conferimento di tali dati rende impossibile iscriversi ed usufruire i Servizi richiesti; Il conferimento dei dati non obbligatori è facoltativo, pertanto il loro mancato o parziale conferimento non impedisce di iscriversi ed usufruire dei Servizi garantiti dalla Società Goccia D’Oro S.n.c. di Giancaterino G. & C.
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  1. Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 relative al trasferimento;

 

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  1. Il diritto di ottenere una copia di cui al paragrafo 3 non deve ledere i diritti e le libertà altrui.

 

 

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GIURISDIZIONE FORO E COMPETENZE

Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana, per qualsiasi controversia relativa alla sua interpretazione o esecuzione sarà competente il FORO DI PESCARA.

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